Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 28 Mart 2026

Bu aydınlatma metni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında, Hesapcini Yazılım A.Ş. (“Şirket”) tarafından gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Unvan	Hesapcini Yazılım A.Ş.
Adres	Çiftlikköy Mah. Mersin Üniversitesi Kampüs Alanı Teknopark Sit. No:35 A/403 Yenişehir / Mersin
Telefon	0850 441 22 00
E-posta	[email protected]
Web	www.hesapcini.com
MERSİS No	0462075827000001
İYS No	736627

2. Ticari Elektronik İleti Nedir?

Ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama makinesi, akıllı ses kaydedici sistem, e-posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletilerdir.

3. Gönderilecek İleti Türleri

Şirketimiz tarafından aşağıdaki türlerde ticari elektronik ileti gönderilebilir:

3.1. Onay Gerektiren (Ticari) İletiler

• Yeni ürün ve hizmet tanıtımları
• Kampanya, indirim ve promosyon duyuruları
• Etkinlik ve webinar davetleri
• Blog içerikleri ve sektör haberleri
• Kullanım önerileri ve ipuçları
• Anket ve memnuniyet araştırmaları
• Çapraz satış ve üst satış önerileri

3.2. Onay Gerektirmeyen (İşlemsel) İletiler

Aşağıdaki iletiler, mevcut hizmet ilişkisi kapsamında olup ticari elektronik ileti sayılmaz ve onay gerekmez:

• Hesap doğrulama ve şifre sıfırlama e-postaları
• Ödeme ve fatura bildirimleri
• Abonelik durumu değişiklik bildirimleri
• Hizmet kesintisi ve bakım duyuruları
• Güvenlik uyarıları
• Yasal zorunluluk kapsamındaki bildirimler
• Sözleşme değişikliği bildirimleri

4. Gönderim Kanalları

Ticari elektronik iletiler aşağıdaki kanallar üzerinden gönderilebilir:

Kanal	Açıklama
E-posta	Brevo e-posta pazarlama altyapısı üzerinden gönderilir
SMS	Kısa mesaj hizmeti ile gönderilir
Telefon (Arama)	Sesli arama ile iletişim
Uygulama İçi Bildirim	Platform üzerinden push bildirimi

Her kanal için ayrı ayrı onay alınır. Bir kanaldan onay vermek, diğer kanallar için onay anlamına gelmez.

5. Onay (İzin) Alma

5.1. Ticari elektronik ileti göndermek için alıcının önceden onayı alınır. Onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir.

5.2. Onay alınırken aşağıdaki hususlar açıkça belirtilir:

• Onay veren kişinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri
• Ticari elektronik ileti gönderilmesinin kabul edildiği
• Hangi kanallara onay verildiği (e-posta, SMS, telefon)

5.3. Onay, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kaydedilir ve doğrulanabilir durumda tutulur.

5.4. Alıcının onay vermeden önce, ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkının bulunduğu açıkça bildirilir.

6. İleti Yönetim Sistemi (İYS) Hakları

6.1. Alıcılar, ticari elektronik ileti onay durumlarını İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kontrol edebilir ve yönetebilir.

6.2. İYS üzerinden kullanılabilecek haklar:

• Onay sorgulama: Hangi hizmet sağlayıcılara, hangi kanallar için onay verildiğini görüntüleme
• Onay verme: Yeni bir hizmet sağlayıcıya ticari elektronik ileti izni verme
• Onay geri alma (ret): Daha önce verilen onayı geri çekme
• Şikayet hakkı: İzinsiz gönderilen iletiler için şikayette bulunma

6.3. İYS’ye erişim:

• Web: https://iys.org.tr
• Mobil Uygulama: İYS mobil uygulaması (iOS ve Android)
• Kısa Numara: İYS kısa numarası üzerinden SMS ile

6.4. İYS üzerinden yapılan ret (onay geri alma) işlemi, 3 (üç) iş günü içinde Şirketimiz tarafından uygulanır. Bu süre içinde gönderilmiş olan iletiler için Şirket sorumlu tutulamaz.

7. Onay Geri Alma (Ret Hakkı)

7.1. Alıcı, ticari elektronik ileti almayı her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddedebilir.

7.2. Ret bildirimi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• E-posta içindeki çıkış bağlantısı: Her ticari e-postanın alt kısmında yer alan “abonelikten çık” bağlantısı
• İYS üzerinden: iys.org.tr adresinden veya İYS mobil uygulaması üzerinden
• E-posta ile: [email protected] adresine ret bildirimi göndererek
• Telefon ile: 0850 441 22 00 numarasını arayarak
• SMS ile: İlgili kısa numaraya “İPTAL” yazarak (SMS kanalı için)

7.3. Ret talebi, Şirket’e ulaşmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde uygulanır.

7.4. Ret işlemi ücretsizdir. Alıcıdan ret bildirimi için herhangi bir ücret talep edilmez.

7.5. Ret bildirimi, yalnızca ticari amaçlı iletileri etkiler. Hizmet ilişkisi kapsamındaki işlemsel bildirimler (ödeme, fatura, güvenlik vb.) gönderilmeye devam eder.

8. İleti İçeriği

ETK ve ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca, gönderilen her ticari elektronik iletide aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Şirket’in unvanı ve iletişim bilgileri
• İletinin ticari amaçla gönderildiğinin açıkça belirtilmesi
• Promosyon, kampanya veya indirim içeren iletilerde bunların geçerlilik koşulları
• Alıcının ret hakkını kullanabileceği ücretsiz iletişim bilgileri
• Kolayca görülebilir ve erişilebilir bir çıkış (abonelikten çıkma) mekanizması

9. Şikayet Hakkı

9.1. Alıcılar, onay vermeden gönderilen ticari elektronik iletiler hakkında aşağıdaki mercilere şikayette bulunabilir:

• İYS üzerinden: iys.org.tr adresinden veya İYS mobil uygulaması üzerinden şikayet bildirimi
• Ticaret Bakanlığı: E-posta veya ALO 175 Ticaret hattı üzerinden
• BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu): SMS ve arama kanalları ile ilgili şikayetler

9.2. Şikayet başvurusu, iletinin gönderildiği tarihten itibaren 3 (üç) ay içinde yapılmalıdır.

10. Hukuki Dayanak

Bu aydınlatma metni ve ticari elektronik ileti uygulamalarımız aşağıdaki mevzuat hükümlerine dayanmaktadır:

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK)
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
• İYS (İleti Yönetim Sistemi) Yönetmeliği
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

11. Değişiklikler

Şirket, bu aydınlatma metnini mevzuat değişikliklerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayınlanması ile yürürlüğe girer.

12. İletişim

Ticari elektronik iletiler ile ilgili sorularınız, onay ve ret işlemleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 441 22 00
• Adres: Çiftlikköy Mah. Mersin Üniversitesi Kampüs Alanı Teknopark Sit. No:35 A/403 Yenişehir / Mersin
• İYS: https://iys.org.tr (İYS No: 736627)